Последнее обновление: 27 мая 2025 года.
Этот документ объясняет, какие данные мы собираем, зачем мы это делаем и как защищаем вашу информацию. Я, Алексей Громов, автор и руководитель проекта, лично отвечаю за соблюдение описанных здесь принципов. Для меня важно, чтобы каждый посетитель и ученик платформы понимал правила игры и чувствовал себя в безопасности.
1. Какие данные мы собираем
Мы не собираем информацию просто так — только ту, которая действительно нужна для работы сервиса и развития образовательных продуктов. Объём данных зависит от того, как вы взаимодействуете с сайтом.
При просмотре страниц и материалов:
- IP-адрес и данные о местоположении на уровне города (это позволяет видеть, из каких регионов читают наши руководства и кейсы, но не отслеживает конкретный дом);
- Тип браузера, операционная система, разрешение экрана — эти технические параметры помогают делать сайт удобным для всех устройств;
- Страницы, которые вы открываете, время чтения и переходы между разделами. Это даёт понимание, какие темы востребованы, а какие инструкции стоит доработать или обновить.
При регистрации в личном кабинете или записи на вебинар:
- Имя и адрес электронной почты — чтобы идентифицировать вас в системе и присылать материалы, на которые вы подписались;
- Город и часовой пояс — это нужно для корректного времени начала онлайн-занятий и релевантных примеров из практики;
- Информация о вашем опыте в недвижимости (если вы её указываете в анкете) — помогает адаптировать программу курса под уровень группы.
При оплате образовательных продуктов:
- Платёжные данные (номер карты, срок действия, CVC) мы не храним и не видим. Они передаются напрямую в защищённый платёжный шлюз и обрабатываются банком-эквайером;
- Мы получаем только подтверждение факта оплаты, сумму и последние четыре цифры карты для идентификации транзакции в случае спорных ситуаций.
2. Как мы используем эту информацию
Каждый пункт сбора данных имеет конкретную практическую цель. Ничто не собирается «на всякий случай» и не передаётся третьим лицам ради рекламного заработка.
Мы используем ваши данные для:
- Работы платформы. Без минимальной технической информации сайт просто не сможет открываться и корректно отображаться на вашем устройстве.
- Улучшения контента. Анализируя, какие статьи, калькуляторы и чек-листы читают и скачивают чаще, мы понимаем, куда двигаться дальше. Например, если мы видим высокий интерес к теме налоговых вычетов, то записываем по ней отдельный мастер-класс.
- Коммуникации. Мы отправляем письма с расписанием занятий, доступом к курсам и редкие информационные рассылки. На каждое такое письмо можно отписаться в один клик.
- Безопасности. Логи активности помогают выявлять подозрительное поведение, защищать сайт от атак и предотвращать мошеннические транзакции.
- Юридической необходимости. В случаях, предусмотренных законом, мы обязаны предоставить информацию по запросу государственных органов.
3. Файлы cookie и аналогичные технологии
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их, чтобы не спрашивать вас заново о предпочтениях и делать навигацию удобнее.
На сайте применяются:
- Обязательные cookie. Без них не работают базовые функции: авторизация в личном кабинете, сохранение прогресса по курсу, запоминание содержимого корзины при покупке.
- Аналитические cookie. Они помогают считать посещаемость и видеть поведение читателей на страницах. Мы используем эти данные исключительно в обобщённом виде, чтобы понимать, какие руководства требуют обновления, а какие форматы подачи — доработки.
- Функциональные cookie. Запоминают ваш город, чтобы в примерах и кейсах показывать релевантную информацию по рынку вашего региона.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Однако в этом случае некоторые разделы сайта, особенно связанные с личным кабинетом и прохождением курсов, могут работать некорректно.
4. Кто имеет доступ к данным
Ваши данные не продаются, не сдаются в аренду и не обмениваются с рекламными сетями. Это принципиальная позиция, которую я занял с самого начала работы над проектом.
Доступ к информации может быть предоставлен только в следующих случаях:
- Сотрудникам и подрядчикам, обеспечивающим работу платформы. Например, разработчикам для исправления технических ошибок или специалистам службы поддержки для решения вашего обращения. Все они связаны соглашением о конфиденциальности.
- Платёжным партнёрам — исключительно в объёме, необходимом для проведения транзакции.
- Государственным органам — строго в рамках законодательства РФ при наличии официального мотивированного запроса.
5. Как мы защищаем информацию
Безопасность данных — это не разовая акция, а непрерывный процесс. Мы применяем комплекс технических и организационных мер:
- Передача данных между вашим браузером и сервером шифруется по протоколу HTTPS с использованием современных алгоритмов;
- Серверное оборудование физически находится в дата-центрах на территории РФ с круглосуточной охраной и резервным питанием;
- Доступ к базе данных имеют только ограниченный круг лиц с двухфакторной аутентификацией;
- Регулярно проводится аудит безопасности и обновление программного обеспечения для своевременного закрытия уязвимостей;
- Все сотрудники, работающие с данными пользователей, проходят инструктаж и несут персональную ответственность за нарушение конфиденциальности.
6. Хранение данных и сроки
Мы храним информацию ровно столько, сколько это необходимо для целей, ради которых она была собрана, или сколько требует закон.
- Данные вашего личного кабинета и история обучения хранятся, пока аккаунт активен. Если вы не заходили в него более трёх лет, мы можем отправить уведомление с предложением подтвердить актуальность учётной записи или удалить её.
- Финансовые документы о платежах хранятся в течение пяти лет — это требование бухгалтерского и налогового учёта.
- Обезличенная аналитика по посещаемости страниц может храниться бессрочно для изучения долгосрочных трендов.
Вы в любой момент можете запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним персональных данных, написав на почту. Мы выполним это в течение 30 дней, за исключением информации, которую обязаны хранить по закону.
7. Ваши права
Как пользователь, вы имеете полный набор прав, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»:
- Знать, какие именно данные о вас хранятся, и получать выписку по запросу;
- Требовать исправления неточных или устаревших сведений;
- Отозвать согласие на обработку данных (это может повлечь невозможность использования некоторых функций платформы, о чём мы предупредим отдельно);
- Потребовать удалить ваши данные, если они больше не нужны для заявленных целей или обрабатываются с нарушениями;
- Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Для реализации любого из этих прав достаточно написать на электронную почту [email protected]. Мы отвечаем на подобные обращения в течение 10 рабочих дней.
8. Сторонние сервисы
Для стабильной работы мы используем несколько внешних инструментов. Важно понимать, что у каждого из них своя политика конфиденциальности, и мы рекомендуем с ней ознакомиться.
- Система вебинаров. Данные, которые вы передаёте при регистрации на онлайн-занятие (имя, почта), обрабатываются на стороне платформы для видеоконференций. Мы выбрали сервис, серверы которого расположены в РФ.
- Платёжный шлюз. Ваши банковские реквизиты обрабатываются напрямую сертифицированным партнёром в соответствии со стандартом PCI DSS.
9. Изменения в политике конфиденциальности
Я развиваю проект, запускаю новые форматы и инструменты. Иногда это требует корректировки правил обработки данных. Все изменения публикуются на этой странице с указанием даты обновления.
Если изменения существенные (например, меняется цель сбора данных или появляется новый тип информации), мы дополнительно уведомим вас по электронной почте за две недели до вступления изменений в силу. Текущая версия документа всегда доступна по ссылке в подвале сайта.
10. Контакты
Я лично читаю все письма, касающиеся конфиденциальности и безопасности данных. Если у вас есть вопросы, сомнения или предложения — пожалуйста, пишите.
Электронная почта: [email protected]
Ответственное лицо: Алексей Громов, руководитель проекта
Официальные запросы также можно направить почтовым отправлением на адрес, указанный в разделе «Контакты» сайта. Мы обязательно ответим и постараемся решить любой вопрос в досудебном порядке.